如果你想要理解别人的视角以及別人为什么会这样认识这个世界的话，你的态度一定要诚恳，开放，要认真倾听别人的话;这些就是寻求箄三种解决途径的基础。

　　在获得一个新的信息之前，你之前的经历都会影响到你对这个信息的接受。如果一秒钟的先决条件就能够将一个演讲大厅里的人分成两个阵营的话，你可以想象一下，一生的影响又将造成什么样的影响?还有你的家庭呢?你分析问题的方法呢?

　　人们面对的可能都是同样的事实，但是他们会通过自己的个人经历为这些事实加上不同的解释。人们总是会创造出意义，并在他们对世界的认识基础采取行动。你一定要记住，我们所认识的世界并不是世界本来的面目，我们所认识的只是我们认识中的世界而已。在开始认识周围事物之前，我们已经形成了某种思维定式。

　　因此，如果我们想要取得相互之间的理解，首先要做的一个重要工作就是交流。

　　对同一事物有很多种解释方法，我们所面临的挑战就是要统一认识，要能够准确、忠实地综合各种不同的认识，同时保持对原有事物的认识，如果不同的人对事物有不同的认识，谁的认识是正确的呢?你同你的妻子或者丈夫有争执的时候谁是对的呢?当你和孩子们的意见相左的时候谁是对的呢?

　　一旦你有了正式的职位，你就会认定只有一个答案是正确的;在你的认识中自我的东西越多，你就会变得越固执己见，你的回答也就会越缺乏灵活性。

　　人与人之间交流的中断大多是由于语义上的差异引起的，因为人们对词语有不同的解释。而移情交流则能够即时消除这种语言的歧义造成的问题。

　　为什么呢?因为当你真正是为了理解别人去认真倾听的时候，你就会把语言看作是意思的代码。而最关键的问题是要理解意思，不是为了一个符号而起纷争。