如果你作出某个承诺但是后来又没有信守这个诺言，没有什 么比这种做法对信任更具摧毁力的了。相反，也没有什么比信守承诺更能够建立并且加强信任的了。

　　作出承诺是一件非常容易的事情，因为这样做通常能够很快 地满足另外一个人，尤其是当这个人急切地需要你解决某个问题 的时候。他们喜欢某种承诺,并因此而喜欢你;而我们通常都乐于 被人喜欢。

　　在通常情况下，我们的心情越是急切，我们也就越是容易相信 别人的承诺。所有的人都无法抗拒契约和协议，因为他们迫切地 想要得到某种东西，因此情愿相信能够得到它的任何解释、说明或 者承诺。他们对那些不利的信息视而不见，只管一厢情愿地相信 自己愿意相信的东西。

　　但是，信守承诺是一件很困难的事情。这通常涉及一个非常 痛苦的牺牲过程，尤其是在做出承诺的时候那种快乐的情绪过去 了以后，当困难出现或者环境发生变化的时候尤其如此。

　　我可以培养自己这样一种习惯，那就是在作好充分的准备打算不惜一切也要信守承诺之前，永远不要(“永远不要说永远不”) 使用"承诺”这个字眼。尤其是在面对孩子们的时候，更应该这样 做;因为他们经常会苦苦哀求我给他们一个“保证”。得到我的承 诺之后，他们就会安静下来,因为他们知道我是会信守诺言的。他 们的那种满足感就好像现在已经得到了他们想要的东西了似的。不过在很多情况下，为了能够快速地满足他们的愿望，从而得到即 时的安静，我真的非常想对他们说“好吧，我保证”。说“我看吧”或 者“我想办法”或者“我尽量吧”都不能满足他们，只有说“我保证” 才行。

　　有的时候，当我无法控制的大环境发生变化的时候，我会同孩子们谈话，希望他们能够理解，不坚持让我兑现承诺。大部分 情况下他们都能够理解，也不坚持要我信守诺言。但是年龄较 小的孩子通常无法理解，就算他们说能够理解，而且理智地原 谅我不信守诺言，在情感上他们还是无法接受。所以除非是极 端的情况，我一般都会信守承诺。不能兑现承诺的时候，我会 暂时承受信任度降低的后果，然后再想其他的办法逐渐恢复重 建信任。