情商第一位把努力理解別人放在情感付出的第一位

　　为什么要把“首先努力理解別人”放在情感付出的第一位呢?

　　原因很简单。如果你想要对另外一个人有所付出的话，在没有对这个人有充分的了解之前，你不会知道应该怎样去做。对你来说是一个很高级别的储蓄额度很有可能对于另外一个人来说是一个比较低的额度，甚至还有可能是一项支出。一个对你来说十分重要的承诺可能对另外一个人来说一点都不重要。

　　你表达自己的诚实、开放、友善和礼貌的方式经过了某种独特文化或者个人的过滤之后在另外一些人看来有可能面目全非。但是每一种付出行为背后的原则在所有情况下都是一样的，也就是说它要求将其他人放在他们自己的坐标图系中去理解，这样就可以知道采取怎样的具体行动了。

　　我自己在努力理解别人这方面也有很多个人的经验，其中有 一个虽我永远也不会忘记的。那一次我应一位德高望重的高层管理者的邀清，就一位新的大学校长的甄选提出自己的分析和建议。

　　这是我所经历过的交流中最深入透彻的一次。他离开了自己 的办公室到外面来亲自迎接我。打过招呼之后，他优雅地把我带 到了他自己的办公室里，让我紧挨着他的办公桌前坐下，这样我 们就可以进行面对面的交谈了，中间也没有任何东西把我们隔 开。

　　他对我说：“史蒂芬，谢谢你能到我这里来。我十分迫切地想要 了解你想让我了解的一切。”

　　尽管我此前同这位绅士共事过多次，但这种面对面、一对一 的真诚交流赋予了他极强的道德权威，我其至都不需要再拜访他 一次或者再同他见面，因为这种权威会在我心目中永远常新。即 使是在我现在记录这件事情的时候，我仍然感觉得到这次宝贵交 谈带给我的影响。