春日里气温逐渐升高，持续了4个月的市政供暖也在3月15日结束。这个采暖季施行《西安市集中供热条例》后的首个采暖季，《条例》规定，温度低于14℃将要全额退费。下面跟随金旗舰旗哥一起来了解一下吧。

关键词：2022年西安供暖结束

停暖前几天，西安升温明显，室外气温有时甚至高于供暖要求的18度，也有市民觉得这个时候家里的暖气已经可有可无了，小区里经常有人大敞窗户透气。

根据规定，正常供暖结束时间为3月15日24时。

西安供暖结束 家中不足14℃取暖费全退！，《西安市集中供热条例》规定了不同温度退费比例。

2018年7月1日起施行的《西安市集中供热管理条例》第35条规定，因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费：

(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;

(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;

(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。

供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。如果市民遭遇供暖退费纠纷，可直接拨打所属热力公司客服热线，或者拨打12345投诉。

物业退费后需向热力公司备案 或在小区公示

在往年的退费中，经常存在扯皮情况，热力公司说给物业退了，但业主却说没拿到。新《西安市集中供热条例》执行后，热力公司相关负责人介绍，“现在将推行退费备案制度，要求物业将给业主退费情况在热力公司备案，公司会进行抽查监督，保障业主能够真正拿到退费。”西安热力公司相关负责人介绍说，这个采暖季该公司为小区清洗改造换热设备，加强二次网维修人员配备，进行了模块锅炉改造等，多措并举下，供热情况较往年有所改善和提升。由于西郊地区老旧小区多，很多都是上世纪五六十年代的老楼，管网损坏严重，还存在温度不理想的情况。对于温度不达标的退费问题，该公司将按照《条例》规定，结合小区供热参数，与物业综合协商退费。退费到物业之后，要求物业公司将退费情况上报备案，保存每户业主退费的签字、票据等明细，热力公司会进行抽查和监督，以此来促进费用能够直接退到业主手中。

西安热力公司有关负责人表示，采暖季管网运行平稳，整体质量较好，对于个别老旧小区存在一些时段温度不佳的情况，采暖季结束后，将要求物业公司在小区内公示退费名单，具体到哪一户，以此来监督其真实退费。

西安市热力总公司相关工作人员表示，这个采暖季供热比较平稳，部分老旧小区、三供一业移交小区会存在一些问题。西安市热力总公司严格按照市物价局相关文件规定收取热费的，因该公司原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，将严格按条例规定进行退费。

今年的退费程序与以往相同，依据由物业、业主及热力公司三方确认过的测温表进行核算，按照具体的测温温度，执行不同的退费比例。如果是热力公司停炉、故障等原因，会给小区换热站发通知，恢复运行后也会发通知，双方都会有记录，根据记录来协商核对退费。“热费依然是退给物业，会督促物业对业主退费。”

热力公司工作人员介绍说，该公司主要是分布式热源供热，因此供热系统稳定，小区换热站由该公司直接管理，运作类似直管到户。这个采暖季运行平稳，有效投诉为零。针对退费问题，也要依据业主、物业及热力公司的测温单来处理，按照条例规定退费。“下一个采暖季将力推供热直管到户，只要物业同意，所有供暖小区都直管到户，这样没有中间环节，权责明晰，遇到退费问题就很清楚。”

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