房地产行业“黄金十年”，住房开发用地以前所未有的速度快速膨胀，2015年居民基本住房需求得到初步满足，人口增速持续下滑，新增住房的需求日益萎缩，房地产行业供过于求的矛盾日益突出。在此暖通行业之间的竞争也日益激烈，各大商家在把线下的目光聚焦到线上各大购物商城京东、天猫、苏宁等，即互联网行业内所说的B2C。

    北京金旗舰看准行业状况，2015年也在网络商城，开启了自己的“线上”之旅，金旗舰散热器虽然不是最早涉及电商平台，但是金旗舰新的销售模式：O2O模式‘独树一帜’，一度成为各大商家关注的亮点，金旗舰线下店铺机构踊跃参加，究竟金旗舰O2O销售模式是什么样，与传统的B2C电商区别在哪里，跟随小编的脚步我们一起走进金旗舰散热器总部。

    小编：杨总，您好，金旗舰设想O2O的出发点是什么?

    杨总：O2O即线上对线下，这个大家都很清楚啊，现在对于暖通行业，有的在线上做的非常好，有的在线下销售的很棒，但是他们在线上、线下脱节，没有形成一个合力，金旗舰散热器O2O主要是做整合，为客户提供更全面，更快捷的服务。

    小编：那么，金旗舰散热器O2O模式与传统的B2C区别在哪里呢?

    杨总：金旗舰O2O与传统B2C在购买流程上和线下物流、安装、售后服务方面与传统B2C有着很大的区别。

    小编：购买流程?网上购买产品不都是在网上查看图片，了解下房间面积，直接下单吗，杨总金旗舰O2O是有什么区别呢?

    杨总：首先在产品体验上，B2C主要是在网上展现图片，有的图片与真实产品差别很大。金旗舰O2O除了可以在网上看产品图，还可以去我们实体店体验实物产品或者也可以联系我们店铺销售人员带着产品小样上门服务，在购买之前，实实在在的了解产品，金旗舰意在为顾客提供便捷的服务。

    其次在设计测量上，B2C主要是客服根据房间面积或者业主测量数据，粗略计算产品的规格用量。金旗舰O2O模式是设计人员可以实地测量，根据房间面积、房高、楼层、裸露面、墙体保温情况、房间朝向6大依据精确测量产品用量，精确测量安装尺寸，充分考虑安装管线关键布局的合理与美观，同时在设计中能充分考虑房间整体装修结构与进度，配合整体装修，在时间和空间上做好必要的预留和预埋，让顾客感受到金旗舰无微不至服务。

    小编：在购买上确实方便了许多，您刚刚说的物流、安装方面呢，难道不是把产品交给物流公司，客户自己找安装队吗?

    杨总：O2O最难解决的就是“最后一公里”问题，也就是物流配送或者是针对用户在线下的送货上门服务。金旗舰已经拥有完备的线下销售及服务体系，公司安装人员会送货上门并安装，物流和安装能够实现无缝对接，不需要客户另外找安装队伍，也不需要协调，甚至不需要客户碰触产品，就可以物流安装一步完成。要知道现在供暖系统中，管线的安装非常重要，据统计采暖产品出现的问题70%以上是安装问题，金旗舰是由公司直属专业安装队伍安装，对暖气系统的质量和售后负全责。暖气片质量好，只保证了30%，金旗舰提供的不仅是暖气产品而是整个供暖体系。

    小编：金旗舰真的是切实的为顾客着想，售后方面一定也做的很不错吧!

    杨总：供暖系统售后问题的解决特别要求及时性，如果不及时处理，轻则影响采暖，重则会损坏房间装修和家具，B2C客户购买产品出现问题后，都是网上和厂商联系，处理时间周期长。而金旗舰O2O集合了强大的线下同城售后系统，全国500多家分支机构，能够保证接到报修电话后，公司常驻销售人员几个小时内赶到现场及时处理，如果更换货可以从公司常驻地库房立即提取，使客户的问题得到妥善解决。为了达到创造温暖家居的目标，我们为客户提供全方位的采暖服务，从前期采暖设计，散热器安装到最终的售后服务，我们秉承着一个信念——“客户的满意是金旗舰的最大财富”。

    金旗舰散热器一贯本着顾客至上、服务至上的原则，致力于为顾客提供整体采暖方案。长期以来，金旗舰公司已经拥有完备的线下销售及服务体系，全国500多家连锁加盟店和57家直营连锁店面，免费为顾客提供专业的测量，物流和安装服务，这样不仅仅方便了顾客，也让顾客得到了真正的实惠。