根据我的个人经验，如果人们真的想要彼此理解，他们就能够做到这一点，而且能够就大部分的问题(虽然不是全部的问题)达成共识，为什么会这样呢?因为交流方面的问题有90%以上都是由语言或者认知的差异造成的。

　　在这里，语言差异指的是人们定义词语或者术语的不同分式;而认知差异指的是人们解释数据的不同方式。一旦人们能够做到以真正移情交流的方式倾听別人说话，做到把自己放到对方的参照系内看问题，不论是语言差异还是认知问题都会很样易被消除。

　　这就让大家都团结到一个任务中来，使用相同的语言，然后才能够在保留10%的不同见解基础上共同解决问题。这种相互现解的精神对双方都是一种肯定，能够有效地弥补分歧并建立牢固的关系;这样，当人们讨论各自分歧的时候，他们就能够在相互理解的基础上这样做，通常会通过协作或者妥协解决意见分歧的问题。

　　印第安发言棒的交流模式中还有一个关键点就是其他人的沉默。在用移情交流的方式听別人发言的时候，安静、沉默都是必须的。关于这种沉默的力量，罗伯特·格林利夫曾经这样评价：“一个人不应该害怕适时地保持一些沉默，有些人认为沉默会让人尴尬，其至会让人感觉到压抑。通常情况下你会发现这是一个很难回答的问题，但是有的时候你需要问自己这样一个问题，那就是：如果我说出自己心里真正的想法，这样做真的会比沉默要好吗?”

　　下面这个例子就是关于如何运用印第安发言棒的理念使会议更具效率的。

　　西尔维亚和罗杰参加一个会议就在西尔维亚发言表达自己的见解刚说到一半的时候，罗杰插话说：“我不同意西尔维亚的意见，我认为我们应该——”

　　你打断他说：“对不起，罗杰，你还记得我们一开始的时候说好了的是什么吗?”

　　罗杰回答说对，我记得，我得先重复一下西尔维亚的观点，然后才能够说自己的观点”。

　　你纠正他说：“不对，罗杰，你不是光重复西尔维亚的观点就行了，你得说得让她感到满意才行，然后你才能说自己的观点”。

　　“那么，好吧”。

　　“那么西尔维亚的观点是什么呢，罗杰? ”

　　他努力表达了他自己的理解。

　　“他说得对吗，西尔维亚? ”

　　“不对，一点都不对。我想说的是——”罗杰又一次打断了她，想要插话。

　　“你又忘记了吗?罗杰，我们答应过要怎么做来着? ”

　　“好吧，我应该复述西尔维亚的观点，直到她满意为止”。

　　接下来，他第一次努力认真地倾听别人的观点，并尽量重复别人的见解。

　　“怎么样，西尔维亚?”你问。

　　她回答：“他重复了我的观点，但是他一点都没有抓住我的要点”。

　　“对不起，罗杰，再试一次吧”。

　　“什么时候才能够轮到我呢?什么时候我才能说话呢?我们为这次会议熬了两个通宵准备材料”。

　　“你还记得我们的行动准则吗，罗杰?如果前一个发言人没有认可你对其发言的理解，你就不能发言”。

　　他坐在那里，十分难受;因为一方面，他有表达自我的迫切要求，想要按照自己的议程进行会议，想要发言，另外一方面，他又意识到自己要学会等待，要首先理解别人的发言，然后才能够获得自己的发言权。生平第一次，他终于真正学会了用移情交流的方法去聆听别人的发言。

　　终于，西尔维亚说谢谢你，罗杰，我觉得你理解我的意思了。”

　　“好了，罗杰，轮到你发言了。”

　　罗杰看了看大家，只说了一句话：“我同意西尔维亚的意见”。