情感储蓄行为能够建立起人与人之间的信任关系， 因为这些行为中所包含的原则是人际关系的屮心;认识到这一点十分重要。如果你认真考察一下这十个储蓄行为，你能够说出它 们的共问点吗?我认为这些情感储蓄行为的一个共通之处就是它 们都是主动行为，也就是说它们都是需要意志力和决心才能够做 得到的事情：你可以看到，这些行为全都是你力所能及的，都是在 你的影响力范围内的。因为它们全都建立在原则的某础上，因而能够产生道德权威或者信任。现在你知道了，为什么如果你没有 做“20个情感俯卧撑”的能力也就没有可能完成这些情感储蓄行 为、无法完成主动行为、无法实践自己的勇气和决心。

　　我这位朋友的经历绝好地描述了一个事实，那就是关系是受自然法则控制的。长久的信任是一种无法作假的关系，而且也很 少会因为一次戏剧性的行为就能够产生。它是在良知和心灵的驱 动下长期行为的结果。在《高效能人士的七个习惯》一书中，当讨 论到信任问题的时候，我引入了一个叫做情感银行账户的比喻。 这就像是银行账户一样，你可以存款也可以取款;不过在这个特 定的情况下，你所进行的是情感的储蓄和提取，其结果要么是使 你们之间的关系更加坚固，要么就是在摧毁这种关系。像所有的 比喻一样，如果你刨根问底、一味深究的话，它同样也有自己的局 限。不过总的说来，这是认识一种关系的本质最好最简单的方法。

　　下面这个图表列举了十个主要的存入和支出内容，就我自己 的经验而言，这些对与别人的关系中信任这一问题都会造成深远 的影响同时我还列举了每种行为所要求作出的牺牲以及所包含 的原则。

　　关于这些情感储蓄行为的第二个相通点是什么呢?我认为是 没有自私以及表现谦恭。这其实表达的是一种愿意把自己同另外 一个人、同一个原则或者同一个更高层的目标联系在一起的意愿; 是对生活并不仅仅是我和我的事务的认识，用哲学家马丁 。布伯 (Marlin B。ber)的话来说就是：生活是关于“我和你”的，也就是说 应该对每一个人的价值和潜力都心存敬意。