得到别人的信任与得到别人的爱相比，前者是一种更大的幸福。

　　——乔治。麦克唐纳

　　当我们寻找方法扩大自己的影响力并激励他人找到他们自己的心声(记住激励的意思就是为别人的生命注入新的活力)的 时候.我们已经进人了—个人际交往的世界。

　　想要建立牢固的人际关系不仅需要内在的安全感、富是的心态以及个人的道德权威作为人格基础，还需要发展至关重要的人际关系新技巧，这些技巧能够让他们面对于别人相处时产生的挑战。以下关于如何以身 作则的两个章节将集中探讨这些技巧。

　　这个世界上几乎所有的工作都是通过人与人的合作或者机构之间的合作完成的，一旦没有了信任这个基础，整个的交流将会是什么状态呢?答案是根本就不可能有任何的交流，因为那就 像是要在雷区行走一样。如果你们能够进行透明准确的交流，但 是彼此之间毫无信任可言会怎样呢?你们就会忙于寻找对方潜在的意思和私下进行的日程安排。

　　缺乏信任就是糟糕的人际关系的最好定义.用我的儿子史蒂芬的话来说，就是“低信任度是最大的一笔间接税' 实际上，这笔间接税比所有的直接税、间接税的税金和利息全部加起来数目都要大。