什么是成功，或许一千个读者会有一千个哈姆雷特，人们对于定义的东西一定是有自己的一番理解!20世纪的知识时代完全抑制了人类潜能的释放。心声更成了离题万里的事!

　　20世纪管理的最重要的贡献，也确实是其独特的贡献，就是把体力工人在机器生产中的生产率提高了50倍。

　　要求21世纪管理做出的最重要的贡献，也类似地是把知识工作以及知识工人的生产率提高50倍。

　　20世纪公司的最有价值的资产是其生产设备;而21世纪公司的最有价值的资产是其知识工人以及知识工人的生产率。

　　我们生活在一个知识时代，然而大多数组织机构的运营仍然采用工业时代模式，结果完全抑制了人类潜能的释放。心声更成了离题万里的事。

　　卓越的历史学家阿诺德·托恩比(Arnold Toynbee)说过，你有充分的理由可以只用一句话来总结社会历史及其中组织机构的历史：没有什么事像成功那样失败了。换句话说，当你面临一个挑战，而你的回应能战胜挑战，那就叫成功。但一旦你面临新的挑战，过去曾经成功的回应不再有效。这就是为什么把成功叫做失败。

　　这真是一个惊人的发现。统治着今天的工作场所的工业时代的思想套路根本无法应付新经济和知识时代。而且人们还把这种追求控制的思想套路带回家庭。因此，我们在与配

　　偶打交道或管理、鼓励、约束自己的孩子的时候也经常采用这种方式。