陕西供热企业暂停经营、停业或者擅自弃管的，由供热主管部门责令限期改正。供热主管部门在履行有关手续后，可以责令供热企业退出供热市场.陕西省住房和城乡建设厅近日下发《关于加强供热服务市场监管的通知》，要求各地进一步加强供热市场监管，规范城市供热秩序，确保冬季群众住上暖房子。

　　陕西省出台这个冬季最严供暖通知

　　一般供热投诉要在48小时内办结

　　通知要求，陕西省相关部门要加强供热市场准入管理.暖气片供热企业未取得供热主管部门颁发的供热许可证，不得经营供热。

　　根据《通知》，相关供热机构确保供热质量达标。供热企业要履行供热主体责任，室温用户合格率不低于99%。

　　供热企业供热期投诉率不能高于5％；

　　一般投诉要在48小时内办结，投诉办结率不能低于95％。

　　各地要建立健全供热应急预案，建立供热应急抢修队伍，加强应急演练，确保及时有效应对突发情况..

　　责令清退：提前停热，且逾期未改

　　我省加强供热市场退出管理。供热企业有下列情形的，由当地供热部门依法向当地政府报告终止集中供热协议，责令供热企业退出供热市场：

　　一.未取得取暖许可证，经供热主管部门责令改正逾期未取得取暖许可证，擅自从事取暖经营活动。

　　二.停止经营、关闭或擅自弃管的，由供热主管部门责令改正。

　　三.延期供热、提前停止供热或者擅自在供热区域中部停止供热，经供热主管部门责令停止供热的，不予改正。

　　四，连续两个采暖期室温合格率低于90%.

　　五.供暖质量不合格。超过三分之二的供热用户要求更换供热企业。

　　六，热源设备未按环保要求整改或整改后仍不达标.

　　这些情形下，实施供热主体替换

　　我省要求，供热企业有下列情形之一的，应当立即启动临时接管程序，并按照法律法规及时实施暖气片供热主体的更换：

　　一.供热企业被依法认定为涉黑涉恶的。

　　二.供热企业因资金断裂无法继续经营供热.

　　三.供热企业燃煤储备不足，严重影响供热达标。

　　四，供热企业发生事故造成60%以上的供热面积连续停止供热72小时以上或1周以上未达到供热标准的.

　　各地要组织有供热许可证、信誉好、技术力量强的大型供热企业临时接管，确保本地区用热人员的供热安全。

　　《通知》强调，依法实施问责。各地要严肃查处暖气片供热企业的违法行为，追究有关责任人的责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任.供热主管部门不履行职责，造成不良影响的，依法追究责任。