呼和浩特供热已有两个月，目前，呼和浩特总供热面积为1.62亿平方米，今冬采暖季供热质量有明显提高，与2018年采暖季同期相比，供热设备故障率下降41％，供热质量投诉率下降23％，因停水、停电、天然气降压造成的临时停暖率下降24％。虽然今冬采暖季供热情况总体平稳，但是因各种原因导致的暖气片供热问题仍然存在，还有个别用户家中存在温度偏低的情况。

　　为此，从11月30日至12月15日，呼和浩特市住房和城乡建设局在全市开展了大排查、大整治行动，通过现场检查、查阅档案、明察暗访等方式查找供热企业在管理、服务方面存在的问题和不足，督促供热企业立行立改，引导广大用户正确用热，解决全市供热管理、服务和用热等方面存在的突出矛盾，进一步提高群众满意度。

　　2019年呼和浩特供暖大排查、大整治开始

　　暖气片小编了解到，本主要调查和检修措施一方面要求加热企业进行自检和自我改进，提高供热的服务水平，进一步改善供热质量；另一方面，管理部门受到问题的指导，对用户的加热投诉进行检验和检验动作。白天和晚上，选择不同的时间段对供热企业进行检查，并对用户的温度进行测试。对发现的问题，要求供热企业立即整改解决。

　　“访民问暖”6600余户

　　“您家的暖气片热吗？”2019年采暖季开始后，呼和浩特市住房和城乡建设局要求全市供热企业深入社区和家庭，开展“访民问暖”活动。通过对热用户的访问，发放问卷征求意见，了解现场居民的供暖情况，及时解决居民家中存在的供热问题。

　　据了解，截至目前，每家供热企业已进入851个居民小区，填写了4000多份户口登记表和调查表，走访了6600多户，免费解决了300多个室内供暖问题。

　　在当日的新闻发布会上，呼和浩特市住房和城乡建设局要求所有供热企业要按照“全方位、无死角”的要求，持续开展“访民问暖”活动，主动上门服务，解决供热问题。同时，管理部门根据现场检查与一般调查相结合的方式，对供热投诉多的小区进行特殊的回访，以确保问题得到解决。