哈尔滨市9月25日召开了暖气片供暖动员会议，会上发布了哈尔滨人民政府办公厅关于切实做好2019年至2020年城市供暖工作的通知。

 

　　保障居民暖气片用热质量-哈尔滨人民政府下发供暖通知

　　“通知”要求，在10月10日之前，暖气片供暖机组设施的维护率和采暖率应达到100%，全市暖气片供暖机组应事先做好暖气片供暖系统供水、压力试验和设备调试的准备工作，提前进行暖气片供暖系统的冷热状态调试和暖气片供暖系统的平衡调整，确保暖气片供暖质量在10月20日达到标准，并在采暖期前充分做好温降预热的准备工作。暖气片供暖单位要全面落实暖气片供暖服务宣传承诺制度，在居民区显著位置公示暖气片供暖单位名称、暖气片供暖时间、服务标准、服务电话等。应设有24小时暖气片供暖服务电话，对居民报修或投诉的问题及时处理，努力确保投诉联率达到100%..

 

　　《通知》指出，2019年至2020年暖气片供暖年，暖气片供暖保障目标（含9个城区）和补助资金标准将继续按照《关于暖气片供暖保障目标网上认定和热量核定分配的通知》的有关规定执行。2013-2014年度保险补贴”（哈尔滨发展[2013]30号）。每个加热单元不需要为有权享受加热津贴的用户提供加热费用。各区要严格审核补助人员资格。各暖气片供暖单位要做好补贴人员的征集和申领工作，严格执行补贴人员公示制度，接受群众监督。各地区暖气片供暖部门应当设立并公布监督报告电话，及时受理居民向暖气片供暖单位投诉取暖费，责令暖气片供暖单位及时改正。

 

　　《通知》强调，区（县（市）政府要与暖气片供暖企业签订暖气片供暖管理责任书，对暖气片供暖企业进行月度和年度考核。市、区（市）的暖气片供暖管理部门，通过新闻媒体的公开曝光，露出质量强、暖气片供暖质量不达标的加热单元，并以悬挂红卡和红灯的方式实施相应的纪律措施。12345市长公开电话受理中心要收集分析各区县（市）暖气片供暖投诉数量及处理情况。暖气片供暖行业协会应在行业自律中发挥积极作用，对暖气片供暖企业进行综合信用评价，并向社会公布评价结果。各级暖气片供暖监管执法部门和公安机关要加大暖气片供暖行政执法力度，受理暖气片供暖违法和用热违法举报，迅速查处，严格执法，严厉打击。严厉打击延迟供暖、提前停产、条形供暖、偷盗热能、热水等违法行为。