为了使集中供热尽快造福于人民,以便更好地为企业用户服务。近年来,漯河供热有限公司采取创新措施,提高服务质量,促进我市集中供热快速健康发展。下面就让
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漯河提高供热服务质量促进供热健康快速发展
一.是做好市场开发工作,促进我市集中供热的快速推广。前期市场部对管网覆盖企业进行了走访,制定了详细可行的发展规划,有针对性、有计划地开展了发展工作。做好集中供热服务,促进投资项目的进入。同时,加大管网沿线居民供热市场的开发力度,力争在推进居民供热工作中取得实质性进展,尽快为全市大部分居民提供日供热。可能。
二.做好热对接和配套服务。简化新用户对接流程,大力推行“第一问题责任制”,对大型重点投资项目和用户,公司也给予一定的优惠政策支持。为企业用户制定科学合理的热使用计划,以解决用户在设计和施工中遇到的问题。严格审查施工计划、技术要点、质量控制措施,科学控制工程进度,及时规范验收,确保工程按期完成。
三.坚持“四个保证”的经营原则,不断提高服务质量。坚持“保证供热质量,保证计量合理,保证收费标准,保证优质服务”的经营理念,定期上门服务,详细了解用户的积极性,协调解决的问题,及时提供解决方案。对用户的答复。同时,为了不影响用户的正常生产,公司还实施了“零点维护”、“节日检修”等工作计划,保证加热。
通过不断的创新和服务的不断改进,漯河不仅极大地促进了新老用户的热对接和服务工作,而且提高了公司对外门窗的整体服务水平和能力。
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