昨日，郑州市市政府网站发布2014最新《郑州市城市供热管理条例》，征求意见稿(后简称征求意见稿)，公开征求市民意见。

　　供热设备有必要符合分户控制的需求

　　楼上楼下客厅一条管、卫生间一条管，从一楼至顶楼，一个单元内一家不必或一家气堵都会影响邻居家正常用热，每年供暖季，老的串联式供热小区因无法分户操控，都遭受相似的困境。

　　在寻求意见稿中，需求设备配套建造时，新建、改建、扩建住所和公共建筑需要实施城市供热的，开发建造单位应当依照规则配套建造供热设备。住所供热设备的规划、施工应当契合分户操控的需求，并依照分户计量的技能需求预留分户计量设备的设备方位。

　　供热单位不得拒绝为具备供热条件的热用户供热

　　热源缺乏，供热公司能否不给具有供暖条件的小区供热?

　　寻求意见稿投了反对票，规则“不得回绝为具有供热条件的热用户供热”。

　　别的，热源单位应当依照约好的参数，并依据气候改动状况调度运转，确保供热质量，不得私行中止供热;因热源单位缘由，形成供热单位和热用户损失的，应当承当赔偿职责。因突发事端等缘由暂停供热的，热源单位应当及时报告供热用热行政主管部门，并及时布告。

　　并规则，供暖期内，确需接连中止供热超过24小时的，应当提早两日通知，因管网爆裂等突发事件中止供热的，应当及时向热用户阐明状况，按约好交还停供时刻的相应热费;依照规则设置测温点并做好测温记载。

　　退费不退费?先分清责任

　　家里温度不合格，究竟该不该退费，该退多少?

　　每年的供暖季，都有不少的用热户为此和供热公司理不清。

　　寻求意见稿依据供热公司和用户进行了职责划分。

　　因供热单位缘由，形成室内供热温度低于规则规范或许约好温度的，供热单位应当及时采纳办法，确保供热温度到达规范。供暖期内室内温度没有到达规则规范或许约好温度的，供热单位应当依照合同约好，以两边承认的实践未合格天数向热用户核减热费。

　　供热单位向热用户交还热费的，应当在上一个供暖期完毕后3个月内通知热用户并处理退费。

　　热用户有下列行动之一形成室内温度达不到规范的，由其自行承当职责：(一)未采纳正常保温办法的;(二)改动房屋结构或许室内供热设备的;(三)遮挡散热器影响供热效果的;(四)私行排放、取用供热体系内热能(水)的。

　　公司说是用户职责，用户说是公司职责，职责两边意见不一致，该咋办?

　　寻求意见稿规则，热用户需求测温的，供热单位应当依照有关规则测温。对测温成果有争议的,热用户或许供热单位能够委托有天资的检查组织进行检查。

　　煤改气供热成本增加，成本会转嫁给用户?

　　2013年，跟着政七街、东明路热源厂两个“煤改气”项目的顺畅实施，不只进一步扩展了供热才能，还减少了大气污染，坚持了集中供热工作健康继续疾速开展。2014年，有两个新的燃气热源厂上马，今冬将具有供热条件。据业内人士介绍，通常状况下，同样的供热面积，燃气本钱是燃煤本钱的2到3倍。

　　寻求意见稿鼓舞热源单位、供热单位选用清洗动力，使用污染小、耗能低、运转安全的供热方式和设备。

　　燃气供热成本的增加会不会转嫁给热用户?

　　寻求意见稿规则，热用户应当依照报价主管部门核定的热价交纳热费。热价缺乏以抵偿供热单位正常供热本钱，又不能及时调整热价时，应当对热源单位、供热单位实施政府暂时补助。

　　因市人民政府调整供暖期添加的供热费用，由本级财务予以补助。

　　私自从供热系统取热，逾期未改将被罚款

　　寻求意见稿规则，热用户有下列行动之一的，由供热用热行政主管部门责令中止违法行动，期限改正;逾期未改正的，处以五千元以上一万元以下罚款：

　　(一)私行拆改、衔接、间隔供热设备的;

　　(二)设备热水循环设备或许放水设备的;

　　(三)私自从供热体系中取用热能(水)等改动热用处的;

　　(四)改动热计量及温控设备或许未交纳热费私自开启锁闭阀的;

　　(五)改动体系安置、管道直径等供热用热方式的。