在北四环买了一套老房的吴先生，经过四处打听后终于选定了京城一家主攻老房翻新的品牌家装公司做装修，谈定装修方案交订金，施工队很快就进场工作。但开工不久，吴先生就发现一个问题：施工队工作不认真，干活儿还不专业。“明明需要刷三次墙漆的，施工队只刷两次；卫生间的纸筒给装在毛巾杆的旁边，人坐在马桶上时得站起来才够得着纸，这种干活态度怎么让人放心？”他感到很困惑，作为京城一家著名家装公司的专业施工队，这种水平怎么能上岗呢？

　　施工队对吴先生的这种马虎态度，其实与他们不惧怕客户有关。对他们而言，顾客是否满意不要紧，最要紧的是公司的工程总监和派单员给不给这个活儿。

　　在家装公司，施工队的活儿都是由工程总监安排、由派单员随机派出的，派到哪组施工队就归谁干，顾客没有主动选择的权利，只能被动等待公司的安排。施工队干完活儿拿到钱后，一般都会给派单员一些好处，下次由拿了好处的派单员再派活儿。“为了揽到更多活儿，施工队往往会花心思贿赂工程总监、讨好派单员，至于业主家的施工质量就不那么重要了。”蔡明表示，在家装公司里，工程总监和派单员往往成为一个管理盲点，他们也成为工长们讨好的“大爷”，这暴露出家装公司的管理漏洞，即使是博洛尼这样的公司，以前也出现过这样的问题。