家住河西区浦口道147号楼的齐先生和荣华小区的鲁先生都反映，他们居住的小区以前暖气一直都比较正常，可是今年开始供热以来，只热了1、2天，暖气就不热了。他们小区原来是由第一热电厂供热，今年交接给了东北郊热电厂，他们打电话反映，回复说是切割出现了问题。住和平区黄家花园的周先生也反映，正式供热的第二天，他们那一带居民楼就停暖气了，11月17、8日外面下着冰冷的雨，居民打电话反映，供热单位说是供热故障，何时修好不清楚。另外，河东区唐口新村、万新村、大直沽地区，以及东丽区华明镇等市民的反映称，家中的暖气突然降温。

    经过了解，据市供热部门介绍，坐落在本市东丽区的东北郊热电厂一个热源设备发生了故障，造成东丽区和河东区部分供热用户家中暖气降温，抢修人员立即对热源进行抢修。另外，11月16日中午，东北郊热电厂通向中心城区的一根供热主管道发生了爆管，受其影响造成本市热电公司、第一热电汽网、第一热电供热中心以及东丽华明镇等多个供热单位的供热管网的温度下降。从抢修现场了解到，接报后本市供热抢修人员立即赶到现场展开抢修。供热抢修部门表示，发生爆管的热力主管道抢修完毕后，热力循环到居民家中还需要一定时间的。据悉自11月18日以后，故障所波及的住户家中暖气逐渐热了。